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淘宝买家下单了卖家能主动退款不(淘宝下单卖家可以取消

发布时间:2023-04-22 14:47:15    发布人:admin

淘宝买家下单了卖家能主动退款不(淘宝下单卖家可以取消订单吗)

  刘先生是一位好酒之人,经常会在淘宝或京东买酒,家里的酒柜上也摆了不少茅台、五粮液等纪念酒。刘先生平时会把有意向购买的酒水放在app的购物车,闲来没事的时候就会点进去看看,如果价格合适便会入手。某天深夜,刘先生准备睡觉前便像往常一样,看看淘宝购物车收藏的酒水有无出现漏价,结果有一款平时单价1499的酱香酒只要899元,于是赶紧下单买了一箱6瓶。第二天,该淘宝商家在没有跟刘先生协商的情况下,便擅自取消了刘先生的订单,将所付账款退回到支付宝账户中。刘先生赶紧和商家联系,商家表示该价格是由业务员不慎操作导致,现在已把账款退回,对带来不便表示抱歉。

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刘先生想知道,淘宝商家未经协商能否擅自取消订单?

答:不能。

《民法典》第491条明确:当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的,签订确认书时合同成立。

当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。

也就是说,刘先生在平台成功提交订单后双方的买卖合同便成立了,刘先生已足额支付了价款,履行完了自己的付款义务,这个时候商家只要没有不可抗力等因素影响便应当按要求寄付所售的白酒。

商家解释说因业务员操作失误导致标错价格,其属于自身过错,不能仅仅表示抱歉便了事,更不应把自己的过错加之于刘先生来承担,否则要承担违约责任。

因此,刘先生可以依据《民法典》第577条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任“之规定,要求淘宝商家继续履行合同。


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